Informativa sulla privacy

Luca Investment Strategic Sp. z O.O., numero di registrazione LLC23233, autorizzata a fornire servizi di valuta virtuale, con sede legale e operativa in 86 Hoża Street, Unit 210, Varsavia, codice postale 00-682, Polonia ("Clearcrest" o "noi") si impegna a proteggere i diritti alla privacy dei nostri utenti e clienti online ("utenti" o "voi"). La presente Informativa sulla privacy e sui cookie (l'"Informativa") illustra le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali forniti dall'utente in relazione a sereneswap.com (il "Sito") o uno qualsiasi dei nostri servizi (collettivamente, il "Servizio").

I termini in maiuscolo non definiti nel presente documento avranno il significato ad essi attribuito nelle nostre Condizioni d'uso disponibili qui, alle quali la presente Informativa sulla privacy è incorporata per riferimento. Clearcrest può fornire ulteriori informative sulla privacy specifiche per i prodotti o i servizi, da leggere congiuntamente alla presente Informativa sulla privacy.

Tratteremo le informazioni personali dell'utente in base alle leggi vigenti, compresa la garanzia di una base giuridica valida per tale trattamento, se necessario. Laddove la legge applicabile richieda il consenso al trattamento dei dati personali dell'utente, quest'ultimo acconsente a tale trattamento secondo le modalità previste dalla presente Informativa e dalle nostre Condizioni d'uso. L'utente è libero di non utilizzare il Servizio.

Quali informazioni personali raccogliamo su di voi?

Raccogliamo questi tipi di informazioni: Informazioni personali e Dati non personali:

Le informazioni di identificazione personale sono talvolta indicate anche come informazioni personali, informazioni di identificazione personale o altri termini per indicare qualsiasi informazione che identifichi direttamente o indirettamente l'utente o che sia ragionevolmente associabile all'utente o al suo nucleo familiare.

L'altro tipo di dati che raccogliamo sono i dati di identificazione individuale. Questi dati identificano un individuo o sono di natura privata e/o sensibile, come le informazioni di contatto e i dati finanziari, tra cui:

I dati di contatto includono l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, il nome completo, la data di nascita, il sesso e la residenza.
I vostri dati finanziari, tra cui l'identità delle criptovalute, i conti da cui avete trasferito somme, le coordinate bancarie e l'elenco delle transazioni.
I vostri documenti e dati vengono caricati nel nostro processo di conoscenza del cliente, tra cui una fotocopia del vostro documento d'identità, un video contenente la vostra immagine, la prova dell'indirizzo e delle bollette, la fonte del patrimonio e la fonte dei fondi, e altri dati che avete inserito nei nostri moduli.

Dati non personali. Il primo tipo è costituito da dati non identificabili personalmente e da informazioni statistiche. I dati non personali raccolti consistono in informazioni tecniche e comportamentali che non si riferiscono a un individuo specifico ("Informazioni non personali"). Queste includono il tipo di dispositivo, il tipo di browser, la versione, la dimensione dello schermo, la risoluzione, la lingua e altri dati tecnici. Pur non essendo specificamente identificabili, possono essere decodificate per essere identificabili e, pertanto, sono considerate Informazioni personali.

Come vengono raccolte le informazioni personali?

Le informazioni personali vengono raccolte dall'utilizzo dei servizi da parte dell'utente e dai fornitori di servizi di fiducia che ci forniscono servizi finanziari, servizi di conoscenza dei clienti e servizi di intelligence finanziaria. Possiamo combinare le informazioni raccolte su di voi da queste diverse fonti.‍

Informazioni raccolte direttamente dall'utente

Raccogliamo le Informazioni personali che l'utente ci fornisce volontariamente quando utilizza i Servizi. I tipi di Informazioni personali che possiamo raccogliere direttamente dall'utente includono i seguenti:

I dati di contatto includono l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, il nome completo, la data di nascita, il sesso e la residenza.
I vostri dati finanziari, tra cui l'identità delle criptovalute, i conti da cui avete trasferito somme, le coordinate bancarie e l'elenco delle transazioni.
I documenti e i dati caricati nel processo di conoscenza del cliente, tra cui una fotocopia del documento d'identità, un video contenente la vostra immagine, la prova dell'indirizzo e le bollette, la fonte di ricchezza e la fonte di fondi e altri dati inseriti nei nostri moduli.‍

Informazioni raccolte sull'utilizzo dei servizi da parte dell'utente

Quando utilizzate il nostro Servizio, possiamo raccogliere automaticamente informazioni sul vostro dispositivo e sulle vostre attività sul nostro Servizio. Queste informazioni ci aiutano a capire come l'utente utilizza il nostro Servizio e a migliorare la sua esperienza.

I tipi di informazioni che possiamo raccogliere automaticamente includono:

I dati di log includono l'indirizzo IP, il tipo di browser, la versione e le pagine visitate sul nostro Servizio.
Le informazioni sul dispositivo includono informazioni quali il tipo di dispositivo e il sistema operativo.
I dati di utilizzo comprendono informazioni sulle interazioni dell'utente con il nostro Servizio, come ad esempio le funzioni utilizzate e i contenuti visualizzati.

Informazioni provenienti da terze parti fidate

In alcuni casi, potremmo ricevere informazioni personali su di voi da terzi, come un fornitore di dati, un'agenzia di riferimento creditizio o un'altra fonte affidabile. Queste informazioni personali possono essere utilizzate per verificare l'identità, l'indirizzo o l'affidabilità creditizia dell'utente e per migliorare la qualità dei nostri servizi.

Le terze parti da cui riceviamo le Informazioni personali sono selezionate con cura e sono vincolate da rigorosi accordi di riservatezza per proteggere le Informazioni personali. Sono inoltre soggetti alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati, come il GDPR.

Quali sono le finalità della raccolta e del trattamento dei dati?

Raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:

Per fornire e migliorare i nostri servizi: Utilizziamo i vostri dati personali per fornire e migliorare i servizi che offriamo, tra cui l'elaborazione delle transazioni e l'assistenza ai clienti.
Per comunicare con voi: Utilizziamo i vostri dati personali per comunicare con voi, ad esempio per inviarvi aggiornamenti sul vostro conto o sui nostri servizi, per rispondere alle vostre richieste e per inviarvi materiale promozionale. Per ulteriori informazioni sulla rinuncia a determinate comunicazioni, consultare la sezione "Diritti e scelte dell'utente in relazione ai propri dati personali".
Per adempiere a obblighi legali: Possiamo utilizzare i vostri dati personali per adempiere agli obblighi di legge, ad esempio per rispettare le leggi fiscali o per rispondere a citazioni in giudizio e altre richieste legali.
Per proteggere i nostri diritti e interessi: Possiamo utilizzare i vostri dati personali per proteggere i nostri diritti e interessi, ad esempio per far rispettare i nostri termini di servizio, per prevenire frodi e abusi e per proteggere la sicurezza dei nostri servizi.
Per personalizzare la vostra esperienza: Possiamo utilizzare i vostri dati personali per personalizzare la vostra esperienza, ad esempio per fornirvi raccomandazioni e pubblicità più pertinenti per voi.
Per personalizzare la vostra esperienza. Possiamo utilizzare i vostri dati personali per analizzare le modalità di interazione con il Servizio, per monitorare e analizzare le tendenze di utilizzo e di attività e per altri scopi di ricerca analitica e statistica.
Realizzare qualsiasi altro scopo descritto all'utente al momento della raccolta delle informazioni.

Base giuridica del trattamento

Se l'utente si trova nel SEE, quando elaboriamo i suoi dati personali, lo facciamo solo nelle seguenti situazioni:

Consenso: Abbiamo il vostro consenso per farlo. Quando il consenso è la base giuridica del nostro trattamento, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Esecuzione di un contratto: possiamo trattare i vostri dati personali per adempiere agli obblighi previsti dal vostro contratto, come ad esempio la fornitura dei servizi richiesti.
Obblighi legali: Possiamo trattare i vostri dati personali per adempiere a obblighi legali, ad esempio per rispettare le leggi fiscali o per rispondere a citazioni in giudizio e altre richieste legali.
Interessi legittimi: Possiamo trattare i vostri dati personali per i nostri legittimi interessi, ad esempio per migliorare i nostri servizi, per comunicare con voi, per proteggere i nostri diritti e interessi, per far rispettare i nostri Termini d'uso e le nostre comunicazioni legali, e per l'istituzione, l'esercizio e la difesa di rivendicazioni legali, per concludere transazioni aziendali (ad esempio, ristrutturazione aziendale, vendita o assegnazione di attività, fusione), per condividere le vostre informazioni con marketplace e fornitori di servizi di terze parti per scopi pubblicitari, per far rispettare i nostri Termini d'uso e per prevenire frodi, attività illegali e/o qualsiasi violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale.

Come possiamo contattarla?

Se vi registrate al nostro servizio, potremmo contattarvi con aggiornamenti periodici ed e-mail promozionali relative al servizio e ai nostri prodotti o servizi.

L'utente può rinunciare a queste e-mail in qualsiasi momento, ma non a quelle transazionali, come gli aggiornamenti dei pagamenti, i prelievi o gli ordini di acquisto di criptovalute.

Condivisione di informazioni personali con terzi

Rispettiamo la vostra privacy e non divulgheremo, condivideremo, affitteremo o venderemo le vostre informazioni personali a terzi, a meno che la condivisione delle vostre informazioni personali non avvenga su vostra specifica ed esplicita richiesta o per ottemperare a requisiti normativi e all'adempimento di obblighi legali, come indicato di seguito.

Terze parti che ci assistono nella fornitura del Servizio. Tali soggetti hanno accesso agli account dei clienti e ai dati del Servizio solo nella misura ragionevolmente necessaria per fornire il Servizio e saranno soggetti agli obblighi di riservatezza previsti dai loro accordi di servizio. Se non desiderate che queste informazioni vengano condivise, non utilizzate il nostro Servizio. Se desiderate che i vostri dati personali non vengano più utilizzati da tali partner, potete contattarci e noi provvederemo a inoltrare la vostra richiesta al partner.
Fornitori di servizi terzi. Condividiamo i dati con fornitori di servizi terzi che ci forniscono servizi quali ricerca e analisi, servizi anti-spamming e anti-phishing, marketing e arricchimento dei dati.

Condividiamo i dati con processori di pagamento di terze parti che elaborano la carta di credito e altre informazioni di pagamento.

Condividiamo i dati con partner di terze parti per assisterci nel KYC e fornire ulteriore supporto

necessari per utilizzare il nostro Servizio.

Terze parti per scopi legali, di prevenzione delle frodi e di sicurezza. Possiamo condividere i dati con revisori dei conti, avvocati, contabili e altri consulenti professionali che ci consigliano e ci assistono nella gestione legittima ed efficace del Servizio e di eventuali controversie in cui possiamo essere coinvolti.

Possiamo condividere i dati con le forze dell'ordine, altri enti e agenzie governative e di regolamentazione, o altre terze parti come richiesto e in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili o altrimenti ritenuto necessario per rilevare, prevenire o altrimenti affrontare frodi, sicurezza, problemi tecnici o altre minacce a sereneswap.com o ad altri.

Terzi nel contesto di una fusione, acquisizione, transazione aziendale o altro procedimento legale. Potremmo divulgare le vostre informazioni a un'altra entità in relazione, anche durante le trattative per un'acquisizione o una fusione, la vendita o il trasferimento di un'unità aziendale o di beni, una procedura fallimentare o come parte di qualsiasi altro trasferimento aziendale simile.

Questo elenco non è esaustivo e potrebbero verificarsi circostanze in cui abbiamo bisogno di condividere le Informazioni personali con altre terze parti, a meno che ciò non sia vietato dalla legge.

Laddove necessario (ad esempio quando trasferiamo i dati a fornitori di servizi), mettiamo in atto accordi contrattuali e meccanismi di sicurezza adeguati per proteggere le Informazioni personali condivise e per rispettare i nostri standard e obblighi in materia di protezione dei dati, riservatezza e sicurezza.

Possiamo inoltre divulgare i dati per ottemperare a richieste di dati autorizzate da parte di agenzie governative o mandati giudiziari. A meno che la legge non ci vieti di farlo, vi informeremo di tali richieste.

I vostri diritti in materia di informazioni personali

Diritto di accesso, rettifica e correzione

L'utente ha il diritto di conoscere le informazioni personali che raccogliamo su di lui e di assicurarsi che tali dati siano accurati e rilevanti per gli scopi per cui sono stati raccolti. L'utente può ricevere una copia dei propri dati personali e rettificarli se non sono accurati, completi o aggiornati. Tuttavia, potremmo chiedervi di fornirci alcune credenziali che ci consentano di identificarvi prima di apportare qualsiasi modifica ai vostri dati.

Diritto di cancellare i dati personali o di limitarne il trattamento

Diritto di revoca del consenso

L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali. L'esercizio di questo diritto non pregiudica la liceità del trattamento dei vostri dati personali basato sul vostro consenso prima della revoca. Si prega di notare che nella maggior parte dei casi, la revoca del consenso comporterà probabilmente la cancellazione delle Informazioni personali dell'utente piuttosto che la cessazione del trattamento dei dati.

Avete il diritto di cancellare le vostre Informazioni personali o di limitarne il trattamento da parte nostra o di terzi. Possiamo rimandare o negare la vostra richiesta se le vostre Informazioni personali sono attualmente utilizzate per gli scopi per cui sono state raccolte o per ottemperare a obblighi di legge.

Diritto alla portabilità dei dati

Ove tecnicamente possibile, l'utente ha il diritto di chiedere il trasferimento delle sue Informazioni personali in conformità al suo diritto alla portabilità dei dati.

Il diritto di presentare un reclamo

Se avete domande o dubbi sulla privacy di sereneswap.com, contattateci all'indirizzo:

E-mail: info@sereneswap.com

Anche se preferiamo che ci contattiate in caso di problemi o se ritenete che non rispondiamo adeguatamente alle vostre domande o preoccupazioni, vi ricordiamo che avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati in merito al trattamento dei vostri dati personali.

In alcuni territori (tra cui l'UE e il Brasile), l'utente ha anche il diritto legale di chiedere una limitazione del trattamento o di opporsi al trattamento.

Segnali "Do Not Track" dal browser

Se non desiderate che il vostro browser ci consenta di utilizzare i tracker, utilizzate l'opzione "Do Not Track" del vostro browser. Il nostro sistema è impostato per rispondere a tali segnali.

Esercitare i propri diritti

Riconosciamo il diritto dell'utente di accedere e modificare le Informazioni personali che raccogliamo ed elaboriamo. Se desiderate accedere alle informazioni personali o correggerle, modificarle o cancellarle, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@sereneswap.com.

L'utente può anche designare un agente autorizzato ad effettuare una richiesta per suo conto, verificando la sua identità e fornendo all'agente l'autorizzazione scritta ad effettuare la richiesta per suo conto.

Nel rispetto delle leggi vigenti, l'utente può esercitare liberamente tali diritti e scelte. Non vi addebiteremo prezzi diversi o forniremo servizi di qualità diversa, a meno che tali differenze non siano legate alle vostre informazioni o siano altrimenti consentite dalla legge. Una volta ricevuta la vostra richiesta, potremmo dovervi chiedere ulteriori informazioni per verificare la vostra identità o elaborare la vostra richiesta.

Si prega di notare che, per garantire il controllo dei propri dati personali, l'utente può modificare alcune parti dei propri dati contattandoci (si veda il diritto di accesso e rettifica" di cui sopra).

Link ad altri siti web

I Servizi possono contenere link ad altri siti web. Si prega di notare che non siamo responsabili della privacy e delle pratiche di sicurezza delle informazioni di altri siti web. Questi altri siti web e applicazioni mantengono le loro politiche in materia di cookie e di raccolta e utilizzo di informazioni personali. Vi invitiamo a prendere visione di tali politiche.

Ubicazione dei dati

Potremmo trasferire i vostri dati personali a destinatari situati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o al di fuori del vostro paese di residenza. I paesi in cui possiamo trasferire i vostri dati personali potrebbero non avere la stessa protezione dei dati del vostro paese di residenza.

Garantiamo l'adozione di adeguate misure di salvaguardia per la protezione dei vostri dati personali, compreso l'utilizzo delle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e delle Norme vincolanti d'impresa per le nostre società del gruppo, ove richiesto dalla legge.

Se desiderate ricevere maggiori informazioni sulle misure di salvaguardia da noi adottate per i trasferimenti internazionali o se avete dubbi sul trasferimento dei vostri dati personali, contattateci.

Biscotti

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Minori / Bambini

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Adottiamo misure adeguate per mantenere la sicurezza e l'integrità del nostro servizio e per impedire l'accesso non autorizzato o l'utilizzo dello stesso attraverso tecnologie standard del settore e procedure interne generalmente accettate.

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Nella misura in cui implementiamo le misure di sicurezza richieste dalla legge applicabile, non saremo responsabili di accessi non autorizzati, hacking o altre intrusioni nella sicurezza o mancata archiviazione o furto, cancellazione, corruzione, distruzione, danno o perdita di qualsiasi dato o informazione inclusa nelle Informazioni personali.

Conservazione dei dati

Conserveremo le informazioni personali per tutto il tempo in cui riterremo che siano accurate e affidabili. Quando le Informazioni personali non sono più necessarie per lo scopo per cui sono state inizialmente raccolte, saranno eliminate, a meno che non vi sia una valida giustificazione per conservarle, come consentito dalla legge applicabile, per risolvere controversie o per adempiere a obblighi legali.

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