Termini e condizioni
Indice dei contenuti:
iv. Obblighi e restrizioni generali
vi. Politica KYC e di inversione delle transazioni
x. Procedura per i reclami dei clienti
xi. Interruzione del servizio, sospensione e cessazione del rapporto di lavoro
xii. Limitazione di responsabilità, esclusione di garanzie
xiii. Legge applicabile, arbitrato
i. Sintesi
Introduzione
1.1 Le presenti Condizioni d'uso e qualsiasi termine espressamente incorporato nel presente documento ("Condizioni") si applicano all'accesso e all'utilizzo dei siti web e delle applicazioni mobili forniti da sereneswap.com. Sereneswap.com è di proprietà e gestito da Luca Investment Strategic Sp. z O.O., numero di registrazione LLC23233, autorizzato a fornire servizi di valuta virtuale, con sede legale e operativa in 86 Hoża Street, Unit 210, Warsaw, Postcode 00-682, Polonia.
1.2. Facendo clic sul pulsante "Crea account" o utilizzando il Servizio, l'utente accetta di essere legalmente vincolato dalle presenti Condizioni d'uso e da tutti i termini incorporati per riferimento.
Ammissibilità
2.1. Per utilizzare Serene Swap è necessario soddisfare i criteri di idoneità. È necessario essere adulti. Alcune località non sono disponibili.
2.2. L'utente non può svolgere attività illegali utilizzando il nostro Servizio.
Servizio
3.1. Serene Swap facilita i servizi di scambio (acquisto/vendita) che comprendono un ampio spettro di valute Fiat (incluso l'EUR) e criptovalute (come BTC o ETH). È importante notare che gli utenti con il Canada come paese di residenza e/o di cittadinanza possono scambiare solo BTC ed ETH; le altre monete non sono disponibili.
3.2. Serene Swap può sospendere l'account dell'utente in modo temporaneo o permanente se l'utente non è idoneo a utilizzare il Servizio o se viola le presenti Condizioni d'uso.
I rischi
4.1. L'esecuzione di qualsiasi operazione di scambio nel mercato delle criptovalute può essere rischiosa e potenzialmente comportare perdite significative.
4.2. Pertanto, l'utente deve valutare attentamente se l'utilizzo del Servizio è adatto a lui, tenendo conto delle sue risorse finanziarie e di altre circostanze.
4.3. Le criptovalute sono intrinsecamente imprevedibili e instabili, continueranno a esserlo nel prossimo futuro e comportano un rischio intrinseco di hacking, errori di trasferimento e sanzioni governative fuori dal controllo di Serene Swap.
4.4. Non scambiate fondi che non potete permettervi di perdere.
4.5. Serene Swap non è un sito di trading. Serene Swap non appoggia, supporta o raccomanda alcuna piattaforma di trading. Serene Swap non è responsabile di eventuali perdite o danni, compresa la perdita di fondi o di profitti.
4.6. Si prega di non utilizzare il Servizio se non si comprendono questi rischi.
ii. Definizioni chiave
1. I termini in maiuscolo non altrimenti definiti nelle presenti Condizioni avranno il seguente significato:
1.1. "Criptovalute" si intende BTC, ETH e qualsiasi asset digitale che possa essere acquistato o venduto tramite il Servizio.
1.2. "Commissioni di cambio" si intendono i corrispettivi addebitati in relazione al Servizio secondo le tariffe applicabili e i metodi di calcolo specificati nella Tabella dei corrispettivi.
1.3. "Conto esterno" indica qualsiasi conto finanziario di cui l'utente è il titolare effettivo, gestito da un servizio di pagamento di terzi di un istituto finanziario.
1.4. "Evento di forza maggiore" Si intende un evento al di fuori del ragionevole controllo di Serene Swap, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti alla rete blockchain, malfunzionamento di apparecchiature o software, interruzione delle comunicazioni o dell'alimentazione, azioni governative, controversie di lavoro, incidenti, sommosse, insurrezioni, guerre, incendi, cause di forza maggiore quali condizioni meteorologiche straordinarie, terremoti, inondazioni o qualsiasi altra causa al di fuori del ragionevole controllo di Serene Swap.
1.5. "Fondi" si intende Digital Asset, Legal Tender o Fiat currency.
1.6. "Tasso di cambio di mercato si intende il tasso di cambio prevalente sul mercato determinato dai nostri fornitori di liquidità.
1.7. "Tasso di cambio effettivo si intende il tasso di cambio al quale è stato eseguito un ordine di cambio.
1.8. "Portafoglio" si intende qualsiasi indirizzo o conto di criptovaluta di proprietà dell'utente, da lui solo controllato e gestito al di fuori del Servizio.
1.9. "Servizio" si intende il cambio di valuta Fiat in criptovaluta e di criptovaluta in valuta Fiat.
1.10. "Stati Uniti" si intendono gli Stati Uniti, il Distretto di Columbia e i Possedimenti Insulari degli Stati Uniti.
1.11. "Entità giuridica statunitense" si intende quanto segue:
(a) Cittadino degli Stati Uniti, residente, cittadino o individuo protetto ai sensi dell'8 USC § 1324b(a)(3)
(b) Una società di capitali o di persone organizzata secondo le leggi degli Stati Uniti.
(c) Un istituto finanziario degli Stati Uniti e le sue affiliate, filiali, uffici o agenti costituiti, organizzati o situati negli Stati Uniti.
(d) Un'eredità di un cittadino o residente statunitense.
(e) Un trust controllato da un cittadino statunitense, residente, nazionale, individuo protetto, società o istituzione finanziaria.
(f) Un piano pensionistico di un dipendente di un'entità giuridica descritta nel paragrafo
(b) sopra, a meno che il piano non sia destinato a un dipendente straniero.
(g) Un'entità giuridica organizzata o costituita al di fuori degli Stati Uniti, laddove un'entità giuridica statunitense:
1. Detiene una quota di partecipazione pari o superiore a 50% per voti o valore dell'entità.
2. detiene la maggioranza dei seggi o dei membri del consiglio di amministrazione dell'ente.
3. Dirige, autorizza o controlla in altro modo le azioni, le decisioni o le operazioni dell'entità.
iii. Ammissibilità
1. Serene Swap potrebbe non rendere disponibile il Servizio in tutti i mercati e in tutte le giurisdizioni.
2. Se l'utente è una persona giuridica statunitense (vedere "definizioni chiave"), non può utilizzare alcun Servizio.
3. L'utente dichiara e garantisce di:
(a) siete maggiorenni per stipulare un contratto vincolante; avete 18 anni o più (e almeno l'età legale nella vostra giurisdizione);
(b) hanno il pieno potere e l'autorità di stipulare il presente Contratto e, nel farlo, non violeranno alcun altro accordo di cui siete parte;
(c) non utilizzerà il nostro Servizio se le leggi vigenti nel suo paese le vietano di farlo in conformità con i presenti Termini;
(d) non abbiano sede, né siano cittadini o residenti di un Paese verso il quale gli Stati Uniti hanno posto un embargo su beni o servizi;
(e) non siano stati precedentemente sospesi o allontanati dall'utilizzo del nostro Servizio;
4. Se vi registrate per utilizzare il Servizio per conto di una persona giuridica, dichiarate e garantite che
(a) tale soggetto giuridico è debitamente organizzato e validamente esistente ai sensi delle leggi applicabili della giurisdizione in cui ha sede;
(b) tale persona giuridica vi autorizzi debitamente ad agire per suo conto.
5. Serene Swap può condizionare l'accesso o l'accesso continuato al Servizio imponendo requisiti di idoneità.
6. Serene Swap può richiedere all'utente di dimostrare di continuare a soddisfare i requisiti di idoneità.
iv. Obblighi e restrizioni generali
Introduzione
1.1. Le presenti Condizioni d'uso si applicano agli utenti del sito web Serene Swap.
1.2. Utilizzando uno qualsiasi dei servizi definiti di seguito ("Servizio"), l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni d'uso, come occasionalmente aggiornate e modificate. Se non siete d'accordo con le presenti Condizioni d'uso, non potete accedere o utilizzare alcun servizio.
1.3. Solo le Persone idonee sono autorizzate a utilizzare il Servizio. Qualsiasi persona non idonea ad accedere al Sito violerà le presenti Condizioni d'uso.
1.4. Le presenti Condizioni d'uso e lo Statuto costituiscono l'intero accordo e l'intesa in merito all'utilizzo di tutti i servizi.
Conto Scambio Sereno
2.1. L'utente può avere un solo account Serene Swap per ogni utente del Servizio.
2.2. Quando si crea un Account Serene Swap, si accetta di:
(a) Fornire informazioni accurate, aggiornate e veritiere;
(b) Create una password forte che non utilizzate per altri servizi online;
(c) Mantenere la sicurezza del proprio account evitando di condividere la password con terzi.
(d) Informare tempestivamente Serene Swap se si rilevano attività sospette sul proprio conto.
(e) Assumersi la responsabilità di tutte le attività svolte con il proprio account.
Trasferimento di fondi al conto swap Serene
3.1. L'utente può trasferire fondi da un Conto esterno di cui è il proprietario effettivo. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, conti di servizi di pagamento, conti di deposito di un istituto finanziario o conti di asset digitali.
3.2. Un Conto esterno può essere utilizzato per depositare fondi sul proprio conto Serene Swap o per prelevare fondi dal proprio conto Serene Swap.
3.3. Il Conto esterno deve essere conforme a tutti i requisiti normativi in materia di AML/KYC.
3.4. È possibile depositare fondi con carta di credito. Il deposito di fondi sul proprio conto Serene Swap tramite carta di credito conferma che l'utente ha letto, compreso e accettato le presenti Condizioni d'uso. I pagamenti con carta di credito possono essere ritardati o rifiutati.
3.5. La società che gestisce la carta di credito o un elaboratore terzo potrebbe rifiutare il pagamento con carta di credito. Serene Swap non sarà responsabile di eventuali perdite, spese o addebiti legati alla carta di credito.
3.6. L'utilizzo della carta di credito è soggetto a condizioni aggiuntive stabilite dal contratto della carta di credito, comprese le spese aggiuntive.
3.7. In caso di chargeback, l'utente sarà responsabile di tutti i costi e le commissioni che ne derivano. L'utente autorizza Serene Swap a detrarre i costi e le commissioni relativi al chargeback direttamente dai suoi Fondi senza preavviso.
3.8. Quando si effettua una transazione con carta di credito su Coindrom, si prega di notare che inizialmente tratteniamo temporaneamente i fondi (autorizzazione) fino a quando tutti i requisiti, come KYC/AML, sono soddisfatti. Solo dopo aver completato con successo tali requisiti, la transazione verrà acquisita. Se l'acquisizione fallisce, l'ordine verrà annullato.
Comunicazioni
4.1. L'utente acconsente a ricevere elettronicamente tutte le comunicazioni, gli accordi, i documenti, le ricevute, gli avvisi, i moduli fiscali e le divulgazioni che Serene Swap fornisce in relazione al Servizio e al proprio account Serene Swap.
4.2. L'utente acconsente a che Serene Swap fornisca queste comunicazioni pubblicandole sulle pagine web del Servizio, inviandole per e-mail all'indirizzo di posta elettronica dell'utente e inviando un messaggio di testo a un numero di telefono cellulare. Potrebbero essere applicate le tariffe di messaggistica, dati o altro del vettore.
4.3. Per accedere alle comunicazioni elettroniche, è necessario utilizzare un computer con una connessione a Internet, un browser web aggiornato e un software per la lettura di file PDF.
4.4. L'utente deve mantenere un indirizzo e-mail, un numero di telefono cellulare e un indirizzo di posta elettronica aggiornati presso Serene Swap. L'utente acconsente all'invio di una comunicazione elettronica da parte di Serene Swap. Tuttavia, supponiamo che non la riceviate perché i dati sono errati, obsoleti o bloccati dal vostro fornitore di servizi, o perché non siete in grado di ricevere comunicazioni elettroniche. In tal caso, si riterrà che Serene Swap abbia fornito la comunicazione all'utente, indipendentemente dal fatto che l'abbia ricevuta o meno.
4.5. Se l'indirizzo e-mail o il numero di telefono cellulare dell'utente non sono validi e le comunicazioni elettroniche inviate all'utente vengono restituite, Serene Swap può considerare l'account dell'utente inattivo.
4.6. Può revocare il proprio consenso a ricevere comunicazioni elettroniche inviando una comunicazione di revoca all'assistenza di Serene Swap. Serene Swap può sospendere o interrompere l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente.
4.7. Se si desidera una copia cartacea della comunicazione precedente dopo aver revocato il consenso a ricevere le comunicazioni per via elettronica, è possibile richiederne una copia contattando il supporto di Serene Swap. Serene Swap addebiterà all'utente una tassa di elaborazione di 0,30 euro per pagina e le spese di spedizione. È necessario fornire un indirizzo postale fisico aggiornato.
Natura del rapporto
5.1. Il rapporto tra l'utente e Serene Swap è indipendente.
5.2. Nulla di quanto contenuto nel presente documento potrà essere considerato come la creazione di qualsiasi altra forma di relazione. Serene Swap non agisce in qualità di agente, consulente, broker, trader, intermediario o in qualità di fiduciario.
5.3. Tutte le comunicazioni fornite all'utente devono essere interpretate come consigli di qualsiasi tipo per eseguire o astenersi dall'eseguire qualsiasi azione.
Tasse
6.1. L'utente ha la piena responsabilità di determinare l'eventuale applicazione di imposte alle transazioni effettuate tramite il Servizio.
6.2. È vostra piena responsabilità dichiarare e versare l'imposta corretta all'autorità fiscale competente.
6.3. Serene Swap non è in grado di determinare se le imposte si applicano alle Transazioni dell'utente.
Uso corretto
7.1. Utilizzando il Servizio, l'utente accetta di non violare alcuna legge, contratto, proprietà intellettuale o altro diritto di terzi o di commettere un atto illecito, un reato o un illecito civile. L'utente è l'unico responsabile della propria condotta durante l'utilizzo del Servizio.
7.2. Senza limitare la generalità di quanto sopra, l'utente accetta di non utilizzare il Servizio in alcun modo che possa interferire con, interrompere, influenzare negativamente o inibire altri utenti dal godere appieno del Servizio o che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere il funzionamento del Servizio.
7.3. L'utente accetta di non utilizzare il Servizio per pagare, sostenere o altrimenti impegnarsi in attività di gioco d'azzardo illegali, riciclaggio di denaro, finanziamento di attività terroristiche, frode o altre attività illegali.
7.4. L'utente accetta di non utilizzare robot, spider, crawler, scraper o altri mezzi o interfacce automatizzati non forniti da Serene Swap per accedere al Servizio o estrarre dati.
7.5. L'utente accetta di non utilizzare o tentare di utilizzare l'account di un altro utente.
7.6. L'utente accetta di non tentare di eludere alcuna tecnica di filtraggio dei contenuti o di accedere a qualsiasi servizio o area del Servizio a cui non è autorizzato ad accedere.
7.7. Accettate di non sviluppare applicazioni di terzi che interagiscano con il Servizio.
7.8. L'utente accetta di non utilizzare il Servizio per fornire informazioni false, inaccurate o fuorvianti.
7.9. L'utente accetta di non utilizzare il Servizio per incoraggiare o indurre terzi a intraprendere le attività di cui sopra.
Proprietà non reclamata
8.1. Se Serene Swap non è in grado, per qualsiasi motivo, di restituire i Fondi dell'utente al suo Conto Esterno dopo un periodo ragionevole di inattività, Serene Swap può segnalare e rimettere tali Fondi in conformità con le leggi applicabili in materia di proprietà non reclamate.
v. Condizioni di scambio
Definizione di servizio
1.1. Inviando un ordine tramite l'interfaccia del Servizio, l'utente autorizza Serene Swap a eseguire una transazione su base spot e ad addebitare tutte le commissioni applicabili.
Accuratezza delle informazioni
2.1. È necessario fornire tutte le informazioni richieste secondo le istruzioni presentate sullo schermo.
2.2. L'utente dichiara e garantisce che tutte le informazioni fornite sono accurate e complete.
Limitazioni
3.1. Serene Swap può, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, rifiutare qualsiasi ordine di transazione presentato, imporre limiti all'importo della transazione o imporre qualsiasi altra condizione o restrizione all'uso del Servizio.
Commissioni di transazione
4.1. Utilizzando il Servizio, l'utente accetta di pagare a Serene Swap le commissioni per gli scambi e le transazioni completate utilizzando il Servizio, che possono essere modificate di volta in volta.
4.2. Oltre alle Commissioni, l'operatore del Conto esterno può imporre commissioni in relazione all'uso del Conto esterno. Qualsiasi commissione applicata dall'operatore del Conto esterno non si rifletterà nelle informazioni sulle transazioni fornite da Serene Swap. L'utente è l'unico responsabile del pagamento di qualsiasi tariffa imposta dall'operatore di un Conto esterno.
4.3. Utilizzando il Servizio, l'utente autorizza Serene Swap, o un processore di pagamento designato, ad addebitare o detrarre i Fondi dell'utente per qualsiasi Commissione applicabile dovuta in relazione alle transazioni completate utilizzando il Servizio.
4.4. Le Commissioni addebitate con il Servizio saranno alle tariffe applicabili e ai metodi di calcolo specificati nella Tabella delle Commissioni. Se, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, le Commissioni di scambio effettuate ai sensi delle presenti Condizioni d'uso superano le tariffe massime consentite dalla legge applicabile, le parti convengono che le Commissioni di scambio saranno ridotte automaticamente alle tariffe massime consentite dalla legge applicabile.
4.5. In caso di mancato pagamento di tariffe, commissioni, oneri o altre spese dovute a Serene Swap, Serene Swap può, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, rifiutare qualsiasi ordine di transazione presentato, imporre limiti all'importo della transazione o imporre qualsiasi altra condizione o restrizione all'uso del Servizio.
4.6. In caso di mancato pagamento delle Commissioni o di qualsiasi altro importo dovuto a Serene Swap ai sensi delle presenti Condizioni d'uso per più di 60 giorni, Serene Swap addebiterà all'utente 1% interessi mensili e/o la percentuale massima consentita dalla legge applicabile per coprire la perdita di reddito di Serene Swap e i costi relativi alla riscossione.
Tasso di cambio
5.1. Serene Swap cercherà, su una base commercialmente ragionevole, di eseguire la transazione al tasso di cambio prevalente sul mercato o vicino ad esso, come determinato dai nostri fornitori di liquidità.
5.2. L'utente riconosce che il tasso di cambio effettivo può differire dai tassi prevalenti.
5.3. L'utente riconosce che durante i periodi di volatilità del mercato per qualsiasi Digital Assets o Legal Tender, il tasso di cambio effettivo può differire dal tasso di cambio prevalente sul mercato del suo ordine di cambio.
5.4. Serene Swap compirà ogni sforzo commercialmente ragionevole per regolare gli ordini di scambio il prima possibile su base spot e fino a due (2) giorni dalla data di invio dell'ordine di transazione.
Pagamento per un conto esterno
6.1. Solo i metodi di pagamento specificati da Serene Swap possono essere utilizzati per acquistare e vendere criptovalute. Inviando un ordine di scambio, l'utente dichiara e garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento indicato e autorizza Serene Swap o il nostro elaboratore di pagamenti ad addebitare il metodo di pagamento indicato.
6.2. Se il metodo di pagamento non è valido o non è accettabile, l'ordine di scambio può essere sospeso o annullato.
Interruzione del servizio
7.1. In caso di errore nella fornitura del Servizio, nella conferma dell'ordine di scambio, nell'elaborazione dell'ordine o in altro modo, Serene Swap si riserva il diritto di correggere tale errore e di rivedere la transazione di acquisto di conseguenza o di annullare l'acquisto e di rimborsare qualsiasi importo ricevuto, previa deduzione delle commissioni applicabili.
7.2. In caso di interruzione del mercato o di eventi di forza maggiore (vedere le Definizioni chiave di cui sopra), come un guasto alla rete blockchain, Serene Swap può sospendere l'accesso al Servizio.
7.3. In seguito a tale evento, l'utente riconosce che i tassi di cambio prevalenti sul mercato possono differire dai tassi disponibili prima di tale evento.
Annullamento dell'ordine di transazione (acquisto/vendita)
8.1. L'utente può annullare un ordine avviato tramite il modulo d'ordine di transazione solo se tale annullamento avviene prima che Serene Swap esegua l'operazione di scambio.
8.2. Una volta eseguito l'ordine, l'utente non può modificare o annullare la propria autorizzazione a Serene Swap a completare la transazione.
8.3. Se un ordine è stato parzialmente evaso, è possibile annullare la parte restante non evasa.
8.4. Se un ordine di transazione è incompleto a causa di fondi insufficienti, Serene Swap può annullare l'intero ordine o evadere un ordine parziale utilizzando i fondi disponibili.
Nessun rimborso
9.1. Tutte le operazioni di scambio, vendita e acquisto di criptovalute tramite il Servizio sono definitive.
9.2. Serene Swap non accetta restituzioni e non fornisce rimborsi, a meno che non sia specificamente previsto nelle presenti Condizioni d'uso.
vi. Politica KYC e di inversione delle transazioni
- Ai sensi della Guida normativa, il completamento di una procedura "Know Your Client" ("KYC") è una condizione necessaria per utilizzare il Servizio. I documenti e i file multimediali saranno caricati sul proprio account Serene Swap e archiviati in base all'Informativa sulla privacy di Serene Swap.
- Una procedura di KYC andata a buon fine consente ai clienti di utilizzare il Servizio e di regolare l'ordine di scambio del cliente ai sensi della clausola V.5.4.
- I documenti e i file multimediali richiesti possono includere, ma non sono limitati a:
3.1. Operazioni fino a 1.000 euro:
a) ID valido.
3.2 Documentazione aggiuntiva per transazioni da 1.000 a 32.000 euro
a) Bolletta recente.
3.3. Documentazione aggiuntiva per transazioni superiori a 32.000 euro:
a) Verifica dell'identità in tempo reale.
3.4 Documentazione aggiuntiva per transazioni superiori a 75.000 euro:
a) Modulo per la ricerca di fondi e documenti giustificativi.
b) Videochiamata.
4. Se un utente rifiuta di completare il suddetto processo KYC per qualsiasi motivo, l'Utente dovrà:
4.1. Informare Serene Swap del rifiuto di completare il processo KYC per iscritto al servizio clienti di Serene Swap.
4.2. Fornire un conto/portafoglio personale valido per stornare la transazione. Serene Swap avvierà quindi l'inversione della transazione. I fondi FIAT/la criptovaluta dell'utente saranno restituiti al conto/portafoglio dell'utente cinque (5) giorni dopo la data in cui l'utente presenta il rifiuto di completare la dichiarazione KYC.
5. Se, in base a un processo di KYC, Serene Swap rifiuta di fornire servizi a un utente a causa della politica antiriciclaggio, delle direttive di conformità o per qualsiasi altra ragione, Serene Swap avvierà un'inversione della transazione. I fondi FIAT/criptovalute dell'utente saranno restituiti al conto/portafoglio dell'utente entro cinque (5) giorni dalla data in cui l'utente ha presentato un ordine di scambio.
vii. Dichiarazione di rischio
- L'utente accetta di accedere e utilizzare il Servizio a proprio rischio e pericolo.
- Si noti che questa breve dichiarazione non può rivelare tutti i rischi associati al mercato delle criptovalute.
- Qualsiasi operazione in criptovaluta comporta un elevato grado di rischio e il potenziale di perdite significative. Pertanto, dovreste valutare attentamente se l'utilizzo del Servizio è adatto a voi, considerando le vostre risorse finanziarie e altre circostanze.
- Serene Swap e nessuno dei suoi agenti o dipendenti sono consulenti di investimento o di trading.
- Utilizzando il servizio, l'utente riconosce che le criptovalute sono intrinsecamente imprevedibili e instabili e continueranno ad esserlo nel prossimo futuro.
- Le criptovalute comportano un rischio intrinseco di hacking, errori di trasferimento e sanzioni governative fuori dal controllo di Serene Swap.
- Serene Swap non è responsabile della comunicazione, dell'anticipazione o dell'individuazione di tutti i rischi noti o sconosciuti inerenti ai mercati delle criptovalute.
- Prima di effettuare operazioni con le criptovalute, è necessario considerare attentamente le proprie capacità, il livello di esperienza e la tolleranza al rischio.
- Non scambiate fondi che non potete permettervi di perdere.
- Serene Swap non è un sito di trading. Serene Swap non appoggia, sostiene o raccomanda alcuna piattaforma di trading. Inoltre, l'utente riconosce che i rischi sono inerenti e associati all'utilizzo di sistemi di trading basati su Internet. Serene Swap non è responsabile di eventuali perdite o danni, compresa la perdita di fondi o di profitti.
- L'utente riconosce i rischi intrinseci associati all'utilizzo di un servizio di scambio basato su Internet, quali guasti hardware o software e guasti alla connessione Internet. L'utente riconosce che Serene Swap non sarà responsabile di eventuali interruzioni, errori, ritardi o errori di comunicazione che l'utente potrebbe sperimentare durante l'utilizzo del Servizio, indipendentemente dalla causa.
- Le criptovalute costituiscono un ambiente in rapida evoluzione e imprevedibile, con un numero infinito di variabili e fattori al di fuori del vostro controllo o di quello di Serene Swap. Nuovi rischi emergono in ogni momento, creando rischi di mercato e incertezza. Serene Swap non è responsabile di anticipare, individuare o comunicare tutti i rischi noti o sconosciuti del mercato delle criptovalute.
- Alcuni fattori che potrebbero causare performance negative sulle operazioni sono la volatilità del mercato, le politiche e le normative governative, gli hack e le violazioni della sicurezza con conseguente furto di fondi, la manipolazione dei prezzi e le condizioni economiche o di mercato generali.
- Il rischio è l'esposizione alla possibilità di perdita. Confermate che, anche se sembra improbabile, esiste la possibilità concreta di realizzare un rischio che può portare alla perdita totale dei vostri Fondi.
- In determinate condizioni di mercato, il mercato può raggiungere un limite di fluttuazione giornaliera dei prezzi o una liquidità insufficiente, nel qual caso l'esecuzione del vostro ordine di borsa potrebbe essere impossibile.
viii. Proprietà intellettuale
Diritti di proprietà intellettuale
1.1. Se non diversamente indicato, tutti i diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale di tutti i contenuti e gli altri materiali presenti sul nostro sito web o forniti in connessione con il Servizio sono di proprietà di Serene Swap. Sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright e da altre leggi sui diritti di proprietà intellettuale.
1.2. I contenuti e i materiali possono includere il logo Serene Swap, i disegni, il testo, la grafica, le immagini, le informazioni, i dati, il software, i file e la loro selezione e disposizione.
1.3. Serene Swap non consente alcun uso dei contenuti e dei materiali diverso da quello previsto.
1.4. Serene Swap concede all'utente una licenza limitata, non esclusiva e non sublicenziabile per l'accesso e l'utilizzo dei contenuti e dei materiali di Serene Swap per uso personale o aziendale interno.
1.5. Tale licenza non consente la rivendita dei contenuti o dei materiali. Essa vieta la distribuzione, l'esecuzione pubblica o l'esposizione pubblica, la modifica o qualsiasi altro uso derivato dei contenuti o dei materiali.
1.6. Qualsiasi suggerimento, idea o altro materiale relativo al Servizio o all'azienda fornito dall'utente, tramite corrispondenza con l'assistenza o in altro modo, tramite pubblicazione attraverso il nostro Servizio o in altro modo, è di proprietà intellettuale di Serene Swap.
1.7. Serene Swap deterrà i diritti esclusivi su qualsiasi informazione inviata come suggerimenti, idee o feedback per modificare o migliorare il servizio. Tali suggerimenti non sono riservati e diventeranno proprietà esclusiva di Serene Swap.
1.8. Serene Swap avrà diritto all'uso e alla diffusione illimitata del Feedback per qualsiasi scopo, commerciale o di altro tipo, senza alcun riconoscimento o compenso da parte dell'utente. L'utente rinuncia a qualsiasi diritto che possa avere sui suggerimenti, le idee o il feedback, compresi i diritti d'autore e i diritti morali.
1.9. Serene Swap si riserva il diritto di rivelare l'identità dell'utente a qualsiasi terza parte che sostenga che il contenuto dell'utente costituisca una violazione dei suoi diritti di proprietà intellettuale e di privacy.
Marchi di fabbrica
2.1. "Serene Swap" e il logo di Serene Swap sono marchi di Serene Swap e non possono essere copiati, imitati o utilizzati, in tutto o in parte, senza la preventiva autorizzazione scritta di Serene Swap.
2.2. L'utente non può utilizzare alcun marchio, prodotto o nome di servizio di Serene Swap senza previa autorizzazione scritta.
2.3. L'uso di cui sopra include metatag o testo nascosto che utilizza qualsiasi marchio, prodotto o nome di servizio di Serene Swap.
2.4. L'aspetto del Sito e del Servizio Serene Swap, comprese tutte le intestazioni di pagina, la grafica personalizzata, le icone dei pulsanti e gli script, è il marchio di servizio, il marchio di fabbrica e/o la veste commerciale di Serene Swap e non può essere copiato, imitato o utilizzato, in tutto o in parte, senza previa autorizzazione scritta.
2.5. Tutti gli altri marchi, marchi registrati, nomi di prodotti e nomi di società o loghi citati nel Servizio sono di proprietà dei rispettivi titolari. Il riferimento a qualsiasi prodotto, servizio, processo o altra informazione tramite nome, marchio o altro non costituisce o implica l'approvazione, la sponsorizzazione o la raccomandazione da parte di Serene Swap.
ix. Contenuti di terze parti
- Durante l'utilizzo del Servizio, l'utente può visualizzare contenuti forniti da terzi, compresi i link alle pagine web di tali soggetti, inclusi, a titolo esemplificativo, i link a Facebook.
- Serene Swap non controlla, approva o adotta tali contenuti di terzi e non ha alcuna responsabilità per tali contenuti, compreso il materiale che può essere fuorviante, incompleto, errato, offensivo, indecente o altrimenti discutibile.
- Serene Swap non è responsabile di eventuali perdite o danni di qualsiasi tipo derivanti da rapporti con terzi.
- L'interazione e l'uso di contenuti di terzi sono a rischio dell'utente.
x. Procedura per i reclami dei clienti
Note generali
1.1. Serene Swap si impegna a fornire il massimo livello di servizio e di soddisfazione dei clienti.
1.2. Qualsiasi insoddisfazione relativa ai servizi, feedback o opinione del cliente può essere registrata come reclamo. Vedere le istruzioni riportate di seguito.
1.3. Serene Swap si impegna a trattare l'utente con rispetto e trasparenza, a gestire il reclamo in modo equo e a rispondere prontamente.
1.4. La risposta deve essere costruttiva e includere una spiegazione e una motivazione, quando possibile.
Come registrare un reclamo?
2.1. Preparate le informazioni identificative su di voi e sulla transazione oggetto del reclamo. Le informazioni identificative possono includere:
2.1.1. Il vostro numero di conto Serene Swap.
2.1.2. Nome e indirizzo completi, forniti al momento della registrazione dell'account.
2.1.3. Numero di transazione.
2.2. Inviate il vostro reclamo via e-mail a: info@sereneswap.com. Si prega di indicare "reclamo" nell'oggetto.
2.3. Per posta ordinaria, all'indirizzo 86 Hoża street, Unit 210, Varsavia, codice postale 00-682, Polonia.
Prima fase: indagine sul reclamo
3.1. Il reclamante sarà informato via e-mail della procedura e dei tempi previsti per l'indagine e la risoluzione entro due giorni lavorativi. Il nostro personale esaminerà il reclamo entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.
3.2. La risposta della Società verrà recapitata all'attore tramite e-mail o posta certificata.
3.3. In circostanze particolari, la società può aggiungere dieci giorni al periodo di esame di cui sopra. Il richiedente sarà informato del motivo del ritardo.
Seconda fase: revisione del manager
4.1. Se non siete soddisfatti della risposta dell'azienda ricevuta nella prima fase, potete richiedere un'ulteriore revisione da parte di un dirigente.
4.2. Inviare nuovamente il reclamo a info@sereneswap.com o per posta ordinaria, inviandolo a Per posta ordinaria, inviandolo a 86 Hoża street, Unit 210, Warsaw, Postcode 00-682, Poland. Si prega di indicare nell'oggetto "Gestione reclami".
4.3. Spiegate perché non siete soddisfatti della risposta ricevuta nella prima fase. Fornire le informazioni di identificazione di cui la Società potrebbe avere bisogno per identificarvi: nome, indirizzo e/o altro numero di Conto, e/o il numero della transazione su cui avete feedback, domande o reclami, nonché i risultati ufficiali dell'indagine e la risoluzione della Prima Fase. In assenza di queste informazioni, il reclamo non sarà sottoposto alla Seconda Fase.
4.4. Un responsabile esaminerà il reclamo e la risposta sarà data nella fase uno entro 14 giorni lavorativi. Per quanto possibile, i reclami o i ricorsi saranno esaminati e risolti entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della seconda fase. Se questo tempo non può essere rispettato, il cliente sarà informato del motivo e del periodo alternativo per la risoluzione. Il tempo alternativo può essere aggiunto a 10 giorni lavorativi.
Terza fase: arbitrato
5.1. Se non siete ancora soddisfatti dopo aver esaurito le fasi uno e due, potete richiedere un arbitrato.
5.2. Per ulteriori informazioni sulle modalità di richiesta di arbitrato, consultare la clausola XIII.
xi. Interruzione del servizio, sospensione e cessazione del rapporto di lavoro
- Serene Swap può, a sua esclusiva discrezione, senza responsabilità nei confronti del cliente, in qualsiasi momento e senza preavviso, interrompere, temporaneamente o permanentemente, l'accesso a qualsiasi Servizio Serene Swap.
- In caso di violazione delle presenti Condizioni d'uso da parte di un cliente, di eventi di forza maggiore o di qualsiasi altro evento che renda la fornitura del Servizio commercialmente irragionevole per Serene Swap, Serene Swap può, a sua esclusiva discrezione e senza responsabilità nei confronti del cliente, senza preavviso, sospendere l'accesso al Servizio.
- A seguito di tale evento, Serene Swap potrà interrompere l'accesso dell'utente al Servizio, disattivare il suo account e cancellare tutte le informazioni correlate.
- In caso di chiusura dell'account, Serene Swap tenterà di restituire i fondi presenti sul conto dell'utente dopo aver detratto le spese dovute.
xii. Limitazione di responsabilità, esclusione di garanzie
Limitazione di responsabilità
1.1. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, in nessun caso Serene Swap, i suoi fornitori, i suoi service provider, i suoi direttori, i suoi membri, i suoi dipendenti o i suoi agenti potranno essere ritenuti responsabili per danni speciali, indiretti o consequenziali, o per qualsiasi altro danno di qualsiasi tipo, compresi, ma non limitati a, la perdita di utilizzo, la perdita di profitti o la perdita di dati, sia che si tratti di un'azione contrattuale, di un illecito civile, di una negligenza o di altro tipo, derivanti da o in qualsiasi modo connessi all'utilizzo o all'impossibilità di utilizzare i nostri servizi, compresi, a titolo esemplificativo, i danni causati o risultanti dall'affidamento da parte di un utente su qualsiasi informazione ottenuta da Serene Swap, o che risultino da errori, omissioni, interruzioni, cancellazione o perdita di file o informazioni, errori, difetti, virus, ritardi nel funzionamento o nella trasmissione o qualsiasi mancata prestazione, derivante o meno da un evento di forza maggiore, guasti alle comunicazioni, furto, distruzione o accesso non autorizzato a registri, programmi o servizi.
1.2. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso la responsabilità complessiva di Serene Swap, compresi i fornitori della società, i fornitori di servizi, i direttori, i membri, i dipendenti o gli agenti, sia per contratto, garanzia, torto, negligenza, attiva o passiva, derivante da o relativa all'uso, o all'impossibilità di usare, il Servizio Serene Swap, o a questi termini, supererà le tariffe pagate dall'utente a Serene Swap durante i 12 mesi immediatamente precedenti la data di qualsiasi reclamo che dà origine a tale responsabilità.
Indennità
2.1. L'utente accetta di difendere, indennizzare e tenere indenne Serene Swap, i suoi direttori, membri, dipendenti, agenti, funzionari e affiliati da qualsiasi reclamo, richiesta, azione, danno, perdita, costo o spesa, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti da o relativi all'uso o alla condotta dell'utente in relazione al Servizio, alla violazione dei Termini d'uso, alla violazione dei diritti di qualsiasi altra entità.
Esclusione di garanzia
3.1. Serene Swap fornisce servizi "così come sono" e "come disponibili".
3.2. Serene Swap declina espressamente, e l'utente rinuncia, a tutte le garanzie di qualsiasi tipo, espresse o implicite, comprese, a titolo esemplificativo, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolo e non violazione, comprese le informazioni, i contenuti e i materiali in essi contenuti.
3.3. Le informazioni memorizzate o trasferite attraverso i servizi Serene Swap possono andare irrimediabilmente perse, essere danneggiate o temporaneamente non disponibili a causa di varie cause, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti del software, modifiche del protocollo, eventi di forza maggiore, attacchi di denial-of-service, manutenzione o altre cause. L'utente riconosce il rischio di cui sopra e conferma di essere l'unico responsabile del backup di qualsiasi informazione memorizzata o trasferita tramite il Servizio.
xiii. Legge applicabile, arbitrato
Giurisdizione
1.1. Le Condizioni d'uso saranno regolate, interpretate e applicate in base alle leggi della Polonia, senza tener conto dei principi di conflitto di leggi.
Risoluzione dei conflitti
2.1. Le parti faranno ogni ragionevole sforzo per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia o controversia derivante direttamente dal presente Contratto. In caso di controversia che non può essere risolta dalle parti stesse, le parti, in base ad accordi espliciti separati, possono avviare un procedimento di mediazione o arbitrato. La lingua della mediazione o dell'arbitrato in tale situazione sarà l'inglese, salvo diverso accordo tra le parti. Il lodo di mediazione o arbitrato, in caso di avvio di tale procedura da parte di entrambe le parti, sarà definitivo e vincolante per le parti. La presente clausola non limita i diritti del consumatore previsti dalla legislazione in materia di protezione dei consumatori o il diritto di qualsiasi parte di perseguire qualsiasi altro rimedio, compresi i rimedi di reclamo, dinanzi a qualsiasi tribunale competente.
xiv. Elenco dei Paesi vietati:
Afghanistan, Samoa Americane, Angola, Bahamas, Botswana, Burundi, Cambogia, Repubblica Centrafricana, Ciad, Congo, Cuba, Repubblica Democratica del Congo, Eritrea, Etiopia, Ghana, Guam, Guinea Bissau, Iran, Iraq, Corea del Nord, Libano, Libia, Mali, Nigeria, Pakistan, Panama, Porto Rico, Samoa, Arabia Saudita, Sierra Leone, Somalia, Sud Sudan, Sri Lanka, Sudan, Siria, Trinidad e Tobago, Tunisia, Venezuela, Yemen, Zimbabwe, USA, Bielorussia, Crimea e le regioni di Luhansk e Donetsk dell'Ucraina.
xv. Varie
Intero accordo
1.1. Le presenti Condizioni d'uso contengono l'intero accordo tra l'utente e Serene Swap e sostituiscono tutte le intese precedenti e contemporanee tra le parti in merito al Servizio.
Emendamento
2.1. Serene Swap si riserva il diritto di apportare cambiamenti o modifiche alle presenti Condizioni d'uso di volta in volta, a sola discrezione di Serene Swap, pubblicando le Condizioni d'uso modificate sul sito web e comunicando tali modifiche attraverso qualsiasi metodo di contatto scritto o di altro tipo che abbiamo stabilito con l'utente.
2.2. I Termini modificati entreranno in vigore immediatamente dopo tale data e l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente dopo la data di pubblicazione dei Termini modificati costituirà il consenso a tali modifiche.
Rinuncia
3.1. Il mancato o ritardato esercizio da parte di Serene Swap di qualsiasi diritto, potere o privilegio ai sensi delle presenti Condizioni d'uso non costituirà una rinuncia.
Severità
4.1. L'invalidità o l'inapplicabilità di una qualsiasi delle presenti Condizioni d'uso non pregiudicherà la validità o l'applicabilità delle altre Condizioni d'uso, che rimarranno tutte pienamente valide ed efficaci.
Titoli descrittivi
5.1. I titoli descrittivi delle Condizioni d'uso sono inseriti solo per comodità e non costituiscono parte delle Condizioni d'uso.
Assegnazione
6.1. L'utente non può cedere o trasferire alcuno dei propri diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni d'uso, anche in relazione a un eventuale cambio di controllo.
6.2. Serene Swap può assegnare o trasferire uno o tutti i suoi diritti ai sensi delle presenti Condizioni d'uso, in tutto o in parte, senza ottenere il consenso o l'approvazione dell'utente.
Sopravvivenza
7.1. Le seguenti clausole sopravvivono alla risoluzione o alla scadenza delle presenti Condizioni d'uso:
7.1.1. (III) Ammissibilità
7.1.2. (IV) Obblighi e restrizioni generali: (2) Conto, (4) Imposte, (5) Proprietà non reclamate.
7.1.3. (V) Condizioni di scambio
7.1.4. (VI) Dichiarazione di rischio
7.1.5. (VII) Proprietà intellettuale
7.1.6. (X) Limitazione di responsabilità
7.1.7. (XI) Legge applicabile, arbitrato
7.1.8. (XII) Varie
