Polityka prywatności

Luca Investment Strategic Sp. z o.o., numer rejestracyjny LLC23233, upoważniona do świadczenia usług wirtualnej waluty, z zarejestrowanym i operacyjnym adresem przy ul. Hożej 86, Jednostka 210, Warszawa, kod pocztowy 00-682, Polska ("Clearcrest" lub "my") poświęca się ochronie praw do prywatności naszych użytkowników i klientów online ("użytkownicy" lub "ty"). Niniejsza Polityka prywatności i plików cookie ("Polityka") określa, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy wszelkie Dane osobowe, które nam przekazujesz w związku z sereneswap.com ("Witryna") lub którejkolwiek z naszych usług (zwanych łącznie "Usługą").

Terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w niniejszym dokumencie, mają znaczenie przypisane im w naszych Warunkach korzystania dostępnych tutaj, do których niniejsza Polityka prywatności jest włączona przez odniesienie. Clearcrest może udostępnić dodatkowe informacje o ochronie prywatności dotyczące konkretnych produktów lub Usług, które należy czytać w połączeniu z niniejszą Polityką Prywatności.

Będziemy przetwarzać dane osobowe użytkownika zgodnie z obowiązującym prawem, w tym w razie potrzeby zapewniając ważną podstawę prawną takiego przetwarzania. Jeśli obowiązujące prawo wymaga zgody na przetwarzanie danych osobowych użytkownika, użytkownik niniejszym wyraża zgodę na takie przetwarzanie w sposób określony w niniejszych Zasadach i naszych Warunkach korzystania. Użytkownik może nie korzystać z Usługi.

Jakie dane osobowe gromadzimy o użytkowniku?

Gromadzimy następujące rodzaje informacji: Dane osobowe i Dane nieosobowe:

Dane osobowe są czasami określane również jako dane osobowe, informacje umożliwiające identyfikację lub inne terminy oznaczające wszelkie informacje, które bezpośrednio lub pośrednio identyfikują użytkownika lub które można w uzasadniony sposób powiązać z użytkownikiem lub jego gospodarstwem domowym.

Innym rodzajem gromadzonych przez nas danych są dane umożliwiające indywidualną identyfikację. Dane te identyfikują osobę fizyczną lub mają charakter prywatny i/lub wrażliwy, taki jak dane kontaktowe i dane finansowe, w tym:

Dane kontaktowe użytkownika obejmują adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko, datę urodzenia, płeć i miejsce zamieszkania.
Twoje dane finansowe, w tym tożsamość kryptowaluty, konta, na które lub z których przelałeś kwoty, oraz dane bankowe i lista transakcji.
Twoje dokumenty i dane są przesyłane w ramach naszego procesu Poznaj swojego klienta, w tym kserokopia dowodu osobistego, nagranie wideo zawierające Twój wizerunek, potwierdzenie adresu i rachunki za media, źródło majątku i źródło funduszy oraz inne dane wprowadzone w naszych formularzach.

Dane nieosobowe. Pierwszy rodzaj to dane nieosobowe i informacje statystyczne. Gromadzone dane nieosobowe obejmują informacje techniczne i behawioralne, które nie odnoszą się do konkretnej osoby ("Dane nieosobowe"). Obejmują one typ urządzenia, typ przeglądarki, wersję, rozmiar ekranu, rozdzielczość, język i inne dane techniczne. Chociaż nie umożliwiają one identyfikacji konkretnej osoby, mogą zostać poddane inżynierii wstecznej w celu umożliwienia identyfikacji, a zatem są uważane za Dane osobowe.

W jaki sposób gromadzimy dane osobowe?

Dane osobowe są gromadzone na podstawie korzystania z usług przez użytkownika oraz od zaufanych dostawców usług, którzy świadczą nam usługi finansowe, usługi typu "know-your-customer" oraz usługi analityki finansowej. Możemy łączyć informacje, które zbieramy o użytkowniku z tych różnych źródeł.‍

Informacje zbierane bezpośrednio od użytkownika

Gromadzimy Dane osobowe, które użytkownik dobrowolnie przekazuje nam podczas korzystania z Usług. Rodzaje Danych osobowych, które możemy gromadzić bezpośrednio od użytkownika, obejmują następujące elementy:

Dane kontaktowe użytkownika obejmują adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko, datę urodzenia, płeć i miejsce zamieszkania.
Twoje dane finansowe, w tym tożsamość kryptowaluty, konta, na które lub z których przelałeś kwoty, oraz dane bankowe i lista transakcji.
Dokumenty i dane przesłane w ramach procesu Poznaj swojego klienta, w tym kserokopia dowodu tożsamości, nagranie wideo zawierające wizerunek, potwierdzenie adresu i rachunki za media, źródło majątku i źródło funduszy oraz inne dane wprowadzone w naszych formularzach.‍

Gromadzone przez nas informacje o korzystaniu z Usług przez użytkownika

Podczas korzystania z naszej Usługi możemy automatycznie gromadzić informacje o urządzeniu użytkownika i jego działaniach w naszej Usłudze. Informacje te pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z naszej Usługi i poprawić Twoje doświadczenia.

Rodzaje informacji, które możemy gromadzić automatycznie, obejmują:

Dane dziennika obejmują adres IP użytkownika, typ i wersję przeglądarki oraz strony odwiedzane przez użytkownika w naszym Serwisie.
Informacje o urządzeniu obejmują informacje takie jak typ urządzenia i system operacyjny.
Dane dotyczące użytkowania obejmują informacje o interakcjach użytkownika z naszą Usługą, takie jak używane funkcje i przeglądane treści.

Informacje od zaufanych stron trzecich

W niektórych przypadkach możemy otrzymać Dane Osobowe użytkownika od strony trzeciej, takiej jak dostawca danych, biuro informacji kredytowej lub inne zaufane źródło. Te Dane Osobowe mogą być wykorzystywane do weryfikacji tożsamości, adresu lub zdolności kredytowej użytkownika oraz do poprawy jakości naszych usług.

Osoby trzecie, od których otrzymujemy Dane Osobowe, są starannie wybierane i są związane ścisłymi umowami o zachowaniu poufności w celu ochrony Danych Osobowych użytkownika. Podlegają one również obowiązującym przepisom i regulacjom dotyczącym ochrony danych, takim jak RODO.

Jakie są cele gromadzenia i przetwarzania danych?

Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe użytkowników w następujących celach:

Świadczenie i ulepszanie naszych usług: Wykorzystujemy Dane Osobowe użytkownika w celu świadczenia i ulepszania oferowanych przez nas usług, w tym przetwarzania transakcji i zapewniania obsługi klienta.
Komunikacja z użytkownikiem: Używamy Danych Osobowych użytkownika do komunikowania się z nim, np. wysyłania mu aktualnych informacji o jego koncie lub naszych usługach, odpowiadania na jego zapytania i wysyłania mu materiałów promocyjnych. Aby uzyskać więcej informacji na temat rezygnacji z niektórych form komunikacji, należy zapoznać się z poniższą sekcją "Prawa i wybory użytkownika w odniesieniu do jego danych osobowych".
Przestrzeganie zobowiązań prawnych: Możemy wykorzystywać Dane osobowe użytkownika w celu wypełnienia zobowiązań prawnych, takich jak przestrzeganie przepisów podatkowych lub odpowiadanie na wezwania sądowe i inne żądania prawne.
Ochrona naszych praw i interesów: Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika w celu ochrony naszych praw i interesów, takich jak egzekwowanie naszych warunków świadczenia usług, zapobieganie oszustwom i nadużyciom oraz ochrona bezpieczeństwa naszych usług.
Personalizacja doświadczeń użytkownika: Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika w celu spersonalizowania jego doświadczeń, takich jak dostarczanie rekomendacji i reklam, które są bardziej odpowiednie dla użytkownika.
Personalizacja doświadczeń użytkownika. Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika w celu analizowania sposobu interakcji użytkownika z Usługą, monitorowania i analizowania trendów użytkowania i aktywności oraz w innych celach analitycznych i statystycznych.
Realizacja wszelkich innych celów opisanych użytkownikowi w momencie gromadzenia informacji.

Podstawa prawna przetwarzania

Jeśli użytkownik przebywa na terenie EOG, przetwarzanie przez nas jego danych osobowych będzie miało miejsce wyłącznie w następujących sytuacjach:

Zgoda: Mamy na to zgodę użytkownika. Jeśli podstawą prawną przetwarzania przez nas danych jest zgoda, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.
Wykonanie umowy: Możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika w celu wykonania naszych zobowiązań wynikających z umowy, takich jak dostarczenie żądanych usług.
Obowiązek prawny: Możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika w celu wypełnienia obowiązków prawnych, takich jak przestrzeganie przepisów podatkowych lub odpowiadanie na wezwania sądowe i inne żądania prawne.
Uzasadnione interesy: Możemy przetwarzać Dane osobowe użytkownika w celu realizacji naszych uzasadnionych interesów, takich jak ulepszanie naszych usług, komunikowanie się z użytkownikiem oraz ochrona naszych praw i interesów, egzekwowanie naszych Warunków użytkowania i powiadomień prawnych, a także w celu ustalenia, wykonania i obrony roszczeń prawnych, zawierania transakcji korporacyjnych (np. restrukturyzacji firmy, sprzedaży lub cesji aktywów, fuzji), udostępniania informacji o użytkowniku zewnętrznym platformom handlowym i usługodawcom w celach reklamowych, egzekwowania naszych Warunków użytkowania oraz zapobiegania oszustwom, nielegalnej działalności i/lub naruszeniom naszych praw własności intelektualnej.

Jak możemy się z Tobą skontaktować?

Jeśli użytkownik zarejestruje się w naszej usłudze, możemy kontaktować się z nim za pomocą okresowych aktualizacji i promocyjnych wiadomości e-mail dotyczących usługi oraz naszych produktów lub usług.

Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania tych wiadomości w dowolnym momencie, ale nie z wiadomości e-mail dotyczących transakcji, takich jak aktualizacje płatności, wypłaty lub zlecenia zakupu kryptowalut.

Udostępnianie danych osobowych stronom trzecim

Szanujemy prywatność użytkownika i nie ujawniamy, nie udostępniamy, nie wynajmujemy ani nie sprzedajemy jego Danych Osobowych żadnym stronom trzecim, chyba że udostępnienie Danych Osobowych następuje na wyraźne i konkretne żądanie użytkownika lub w związku z przestrzeganiem wymogów regulacyjnych i wykonywaniem zobowiązań prawnych, jak określono poniżej.

Strony trzecie, które pomagają nam w świadczeniu Usługi. Uzyskują one dostęp do kont klientów i Danych usługi wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi i będą podlegać zobowiązaniom do zachowania poufności zawartym w ich umowach o świadczenie usług. Jeśli użytkownik nie życzy sobie udostępniania tych informacji, nie powinien korzystać z naszej Usługi. Jeśli użytkownik nie życzy sobie, aby jego dane osobowe były wykorzystywane przez takich partnerów, może skontaktować się z nami, a my przekażemy tę prośbę partnerowi.
Zewnętrzni dostawcy usług. Udostępniamy dane zewnętrznym dostawcom usług, którzy świadczą nam usługi takie jak badania i analizy, usługi antyspamowe i antyphishingowe, marketing i wzbogacanie danych.

Udostępniamy dane zewnętrznym podmiotom przetwarzającym płatności, które przetwarzają dane kart kredytowych i inne informacje dotyczące płatności.

Udostępniamy dane partnerom zewnętrznym, aby pomóc nam w KYC i zapewnić dalsze wsparcie.

niezbędne do korzystania z naszej Usługi.

Strony trzecie w celach prawnych, zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa. Możemy udostępniać dane audytorom, prawnikom, księgowym i innym profesjonalnym doradcom, którzy doradzają nam i pomagają nam w zakresie zgodnego z prawem i skutecznego zarządzania Usługą oraz wszelkich sporów, w które możemy się zaangażować.

Możemy udostępniać dane organom ścigania, innym agencjom i organom rządowym i regulacyjnym lub innym stronom trzecim zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami lub w inny sposób uznany za konieczny do wykrywania, zapobiegania lub w inny sposób przeciwdziałania oszustwom, bezpieczeństwu, kwestiom technicznym lub innym zagrożeniom dla sereneswap.com lub innych osób.

Osobom trzecim w kontekście fuzji, przejęcia, transakcji korporacyjnej lub innego procesu prawnego. Możemy ujawnić dane użytkownika innemu podmiotowi w związku z, w tym podczas negocjacji przejęcia lub fuzji, sprzedaży lub przeniesienia jednostki biznesowej lub aktywów, postępowania upadłościowego lub w ramach innego podobnego przeniesienia działalności.

Lista ta nie jest wyczerpująca i mogą zaistnieć okoliczności, w których będziemy musieli udostępnić Dane Osobowe innym stronom trzecim, chyba że jest to prawnie zabronione.

Tam, gdzie jest to konieczne (np. gdy przekazujemy dane dostawcom usług), wprowadzamy odpowiednie ustalenia umowne i mechanizmy bezpieczeństwa w celu ochrony udostępnianych Danych osobowych oraz przestrzegania naszych standardów i zobowiązań w zakresie ochrony danych, poufności i bezpieczeństwa.

Należy pamiętać, że możemy również ujawniać dane w celu spełnienia upoważnionych żądań agencji rządowych lub nakazów sądowych. O ile nie zabrania tego prawo, powiadomimy użytkownika o takich żądaniach.

Prawa użytkownika w zakresie danych osobowych

Prawo dostępu, sprostowania i poprawiania danych

Użytkownik ma prawo wiedzieć, jakie Dane Osobowe gromadzimy na jego temat i upewnić się, że takie dane są dokładne i odpowiednie do celów, dla których je zgromadziliśmy. Użytkownik może otrzymać kopię swoich Danych osobowych i poprawić je, jeśli nie są one dokładne, kompletne lub zaktualizowane. Możemy jednak najpierw poprosić użytkownika o podanie pewnych danych uwierzytelniających, które pozwolą nam zidentyfikować użytkownika przed dokonaniem jakiejkolwiek zmiany jego danych.

Prawo do usunięcia danych osobowych lub ograniczenia ich przetwarzania

Prawo do wycofania zgody

Użytkownik ma prawo do wycofania zgody na przetwarzanie jego Danych osobowych. Skorzystanie z tego prawa nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania Danych Osobowych użytkownika na podstawie jego zgody przed jej wycofaniem. Należy pamiętać, że w większości przypadków wycofanie zgody najprawdopodobniej spowoduje usunięcie Danych osobowych użytkownika, a nie zaprzestanie ich przetwarzania.

Użytkownik ma prawo do usunięcia swoich Danych osobowych lub ograniczenia ich przetwarzania przez nas lub jakąkolwiek stronę trzecią. Możemy odroczyć lub odrzucić żądanie użytkownika, jeśli jego Dane Osobowe są obecnie wykorzystywane do celów, dla których zostały zebrane lub ze względu na zgodność z obowiązkami prawnymi.

Prawo do przenoszenia danych

Jeśli jest to technicznie wykonalne, użytkownik ma prawo zażądać przeniesienia swoich Danych osobowych zgodnie z prawem do przenoszenia danych.

Prawo do złożenia skargi

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących prywatności na stronie sereneswap.com, prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: info@sereneswap.com

Chociaż wolimy, aby użytkownik kontaktował się z nami w przypadku jakichkolwiek problemów lub gdy uważa, że nie odpowiadamy odpowiednio na jego pytania lub wątpliwości, należy pamiętać, że użytkownik ma prawo złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych.

Na niektórych terytoriach (w tym w UE i Brazylii) użytkownik ma również prawo zażądać ograniczenia przetwarzania lub sprzeciwić się przetwarzaniu.

Sygnały "Nie śledź" z przeglądarki

Jeśli użytkownik nie chce, aby jego przeglądarka zezwalała nam na korzystanie z modułów śledzących, powinien skorzystać z opcji "Nie śledź" w przeglądarce. Nasz system jest ustawiony tak, aby reagować na takie sygnały.

Korzystanie z przysługujących praw

Uznajemy prawo użytkownika do dostępu i zmiany gromadzonych i przetwarzanych przez nas Danych osobowych. Jeśli użytkownik chce uzyskać dostęp do swoich Danych Osobowych, poprawić je, zmienić lub usunąć, powinien wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@sereneswap.com.

Użytkownik może również wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do złożenia wniosku w jego imieniu, weryfikując swoją tożsamość i przekazując przedstawicielowi pisemną zgodę na złożenie wniosku w jego imieniu.

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, użytkownik może swobodnie korzystać z tych praw i dokonywać wyborów. Nie będziemy naliczać różnych cen ani świadczyć usług o różnej jakości, chyba że różnice te są związane z informacjami o użytkowniku lub w inny sposób dozwolone przez prawo. Po otrzymaniu od użytkownika żądania możemy być zmuszeni do zażądania od niego dodatkowych informacji w celu zweryfikowania jego tożsamości lub przetworzenia jego żądania.

Należy pamiętać, że w celu zapewnienia sobie kontroli nad swoimi Danymi Osobowymi, użytkownik może modyfikować niektóre części swoich informacji, kontaktując się z nami (patrz "Prawo dostępu i sprostowania" powyżej).

Linki do innych stron internetowych

Usługi mogą zawierać łącza do innych witryn internetowych. Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki innych witryn w zakresie prywatności i bezpieczeństwa informacji. Te inne witryny i aplikacje prowadzą własne polityki dotyczące plików cookie oraz gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych. Zachęcamy do samodzielnego zapoznania się z tymi zasadami.

Lokalizacja danych użytkownika

Możemy przekazywać dane osobowe użytkownika odbiorcom znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) lub poza krajem zamieszkania użytkownika. Kraje, do których możemy przekazywać dane osobowe użytkownika, mogą nie zapewniać takiej samej ochrony danych jak kraj zamieszkania użytkownika.

Zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia w celu ochrony danych osobowych użytkowników, w tym stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz wiążących reguł korporacyjnych dla spółek należących do naszej grupy, o ile jest to wymagane przez prawo.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat zabezpieczeń stosowanych przez nas w przypadku transferów międzynarodowych lub masz jakiekolwiek obawy dotyczące przekazywania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami.

Pliki cookie

Podczas uzyskiwania dostępu do niniejszej Witryny lub korzystania z niej możemy korzystać ze standardowych technologii branżowych, takich jak pliki "cookie" lub podobne technologie, które przechowują określone informacje na komputerze użytkownika i umożliwiają nam automatyczną aktywację niektórych funkcji, poprawiając w ten sposób ogólne wrażenia użytkownika. Użytkownik może ograniczyć korzystanie z niektórych plików cookie, modyfikując swoje preferencje za pomocą łącza do ustawień plików cookie w Witrynie. Większość przeglądarek internetowych umożliwia usunięcie plików cookie z urządzenia, zablokowanie ich akceptacji lub otrzymanie ostrzeżenia przed ich zapisaniem. Zablokowanie lub usunięcie plików cookie może jednak ograniczyć korzystanie z Internetu."

Małoletni / Dzieci

Usługa jest przeznaczona dla użytkowników w wieku powyżej osiemnastu (18) lat. W związku z tym nie zamierzamy ani nie zamierzamy świadomie gromadzić Danych Osobowych od dzieci poniżej szesnastego (16) roku życia.

Zastrzegamy sobie prawo do zażądania dowodu wieku na dowolnym etapie, abyśmy mogli zweryfikować, czy osoby niepełnoletnie poniżej szesnastego (16) roku życia nie korzystają z usługi.

Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy Dane osobowe od osób małoletnich poniżej szesnastego (16) roku życia, usuniemy te dane tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli użytkownik ma powody podejrzewać, że zebraliśmy Dane Osobowe od osób nieletnich poniżej szesnastego (16) roku życia, prosimy o powiadomienie nas o tym na adres info@sereneswap.com, a my usuniemy te Dane Osobowe tak szybko, jak to możliwe.

Bezpieczeństwo

Podejmujemy odpowiednie środki w celu utrzymania bezpieczeństwa i integralności naszej usługi oraz zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi do niej lub jej wykorzystaniu za pomocą ogólnie przyjętych standardowych technologii branżowych i procedur wewnętrznych.

Należy jednak pamiętać, że istnieje nieodłączne ryzyko związane z przesyłaniem informacji przez Internet lub innymi metodami elektronicznego przechowywania danych i nie możemy zagwarantować, że nigdy nie dojdzie do nieautoryzowanego dostępu lub użycia.

W przypadku naruszenia bezpieczeństwa, poufności lub integralności Danych osobowych użytkownika będziemy postępować zgodnie z obowiązującym prawem. Poinformujemy użytkownika o takim naruszeniu, jeśli będzie to wymagane przez obowiązujące prawo.

W zakresie, w jakim wdrażamy wymagane środki bezpieczeństwa zgodnie z obowiązującym prawem, nie ponosimy odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp, włamania hakerskie lub inne naruszenia bezpieczeństwa lub brak przechowywania lub kradzież, usunięcie, uszkodzenie, zniszczenie, uszkodzenie lub utratę jakichkolwiek danych lub informacji zawartych w Danych osobowych.

Przechowywanie danych

Będziemy przechowywać Dane Osobowe tak długo, jak będziemy wierzyć, że są one dokładne i można na nich polegać. Gdy Dane Osobowe nie będą już potrzebne do celów, dla których zostały pierwotnie zebrane, zostaną usunięte, chyba że będziemy mieć ważne uzasadnienie dla ich zachowania, zgodnie z obowiązującym prawem, w celu rozstrzygania sporów lub wypełnienia zobowiązań prawnych.

Aktualizacje polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności w dowolnym momencie; będziemy informować użytkownika o wszelkich zmianach, a takie aktualizacje nie będą działać wstecz.